Чем заканчиваются типичные ошибки в настройке рекламы
В этой статье
Металлообработка, промышленное оборудование и оптовые поставки Челябинска продают долго: одна сделка окупает месяцы рекламы, поэтому потерянное обращение стоит дороже, чем весь бюджет за неделю. Мы разбирали десятки кабинетов, доставшихся заказчикам от прежних подрядчиков, и набор проблем повторяется с завидным постоянством. Ниже шесть ошибок вместе с последствиями – проверьте себя по списку, прежде чем увеличивать расход.
Гонятся за дешёвым кликом
Ставки снижают, клик дешевеет, позиции уезжают вниз, и приходят те, кто просто смотрит. Дешёвый клик и дешёвая заявка – разные величины, нередко противоположные. Стоимость обращения складывается из цены перехода и конверсии страницы, и вторая половина обычно решает больше первой. Пока цена обращения не считается, торг за клик остаётся игрой с невидимым счётом.
Одно объявление на весь ассортимент
Человек ищет конкретный размер, марку или мощность, а видит общее «поставки и услуги» и уходит к тому, кто ответил точнее. Разбивка кампаний по группам товаров даёт рост конверсии без единого лишнего рубля в бюджете. Объявление должно повторять запрос человека почти дословно – это правило старше любых алгоритмов и работает до сих пор. Под крупные группы имеет смысл сделать отдельные посадочные: 80 000 ₽ и 10 рабочих дней на комплект. В отчёте после такой разбивки видно не «рекламу вообще», а цену обращения по каждому направлению, и разговор о бюджете сразу становится предметным.
Разговоры менеджеров никто не слушает
Реклама привела звонок, менеджер ответил «перезвоню» и не перезвонил. У поставщиков Челябинска это самая частая потеря: заявка оплачена, но до сделки не дожила. В отчёте канала это выглядит как успешная заявка, в кассе – как ничего. Записи разговоров и отметка результата закрывают вопрос: видно не только сколько обращений пришло, но и что с каждым стало.
- дозвонились или пропустили;
- целевое обращение или ошиблись номером;
- выставлен счёт или клиент ушёл думать;
- сколько времени прошло от звонка до ответа.
Подрядчика меняют каждые полгода
Новое агентство пересобирает кампании с нуля, накопленная статистика обнуляется, и цикл повторяется. Между тем именно накопленные данные о запросах и обращениях – главный актив рекламы. Мы забираем кабинеты в том виде, в каком они есть, и достраиваем учёт поверх, не ломая историю. Смена подрядчика не должна означать обнуления статистики: доступы остаются у заказчика, кампании и данные по обращениям тоже. Если предыдущее агентство вело всё на своих аккаунтах, первым делом переносим кабинеты на ваши – без этого любые вложения в рекламу арендованные.
Минус-слова не собирали ни разу
За полгода без чистки в отчёте по запросам набирается внушительный список мусора: «реферат», «схема», «своими руками», «работа», «бесплатно». Каждая такая строка – оплаченные показы без шанса на сделку. Чистка нужна регулярная, а не один раз при запуске, и это часть ведения кампаний за 18 000 ₽ в месяц.
Успех измеряют по кабинету, а не по кассе
Кабинет отчитывается о конверсиях по своим правилам и не знает, кто оплатил счёт. Сквозная аналитика связывает рекламу, обращения и сделки: 110 000 ₽ и 2–3 недели работы. После неё разговор о бюджете идёт цифрами выручки, а не показов, и становится видно, какие запросы приносят не просто обращения, а оплаченные счета.
С чего начинают и по какой цене
Первый шаг обычно небольшой – один канал за 70 000 ₽ и 7 рабочих дней до первых обращений. Полный набор услуг с суммами и сроками выложен на странице цен, смежные задачи по учёту – в разделе автоматизации.
- аудит текущих кампаний и отчёта по запросам;
- подключение подменных номеров и разметка форм;
- перезапуск объявлений по группам товаров;
- ежемесячный отчёт с ценой обращения.
Если реклама идёт, а решение о бюджете принимается на ощущениях, начните с разбора: покажем по вашему кабинету, где уходят деньги и сколько обращений не доехало до продаж. Звоните +7 (901) 417-22-12 – работаем с компаниями в Челябинске и области, разбор бесплатный.
